Googleビジネスプロフィールと口コミはAI検索に効く？大阪60問の調査からわかったこと

「大阪でおすすめの歯医者を教えて」「東大阪市で土日に車検を受けられる店は？」。こうした地域名の入った質問をGoogleで検索すると、AIによる概要（AI Overviews）の中に、Googleマップの店舗カードが表示されることがあります。

CES UPでは2026年10月、大阪の20業種・60の質問をGoogleで検索し、AIによる概要の中身を調べました。この記事では、その数字とGoogleの公式の説明をもとに、Googleビジネスプロフィールと口コミがAI検索にどう関わるかを、CES UPの代表、工藤が解説します。

調査の方法

調査の全体は【独自調査】大阪の20業種・60の質問をAIに聞いてわかった「名前が挙がる会社」の共通点で公開しています。

AIによる概要の6割に、Googleマップの店舗カードが出ていた

AIによる概要が出た53問のうち33問（62%）で、概要の中にGoogleマップの店舗カード（評価・電話・経路つき）が表示されました。表示された店舗カードは合計147件で、そのうち121件（82%）に口コミの評価が付いていました。

つまり、地域名の入った質問では、AIに名前が挙がる会社の多くが、Googleビジネスプロフィールを整え、口コミを集めている会社でした。一方で、中古車の3問と車検の1問ではAIによる概要が出ず、地図や商品の一覧が表示される傾向がありました。業種によって、AIの答え方そのものが違います。

Googleの公式の説明：関連性・距離・知名度

Googleは、ローカル検索の結果は主に「関連性」「距離」「知名度」の3つで決まると説明しています。

Googleはさらに、ビジネス情報が充実していて正確なほど表示されやすくなること、口コミの数が多く評価の高いビジネスはランキングが高くなること、口コミに返信するとフィードバックを大切にしている姿勢を示せることを説明しています。

AI検索に向けて整えたい5つの項目

1. 基本情報を正確に、すべて埋める：社名・住所・電話番号・営業時間・業種・Webサイト。ホームページの会社概要と表記をそろえます
2. サービスと対応内容を具体的に書く：「土日対応」「初回相談無料」「オンライン対応」など、お客様が質問に入れそうな条件を書きます
3. 口コミをお願いする仕組みをつくる：サービスの提供後に、口コミ投稿のリンクをお送りするなど、自然に集まる流れをつくります（謝礼と引き換えの依頼は避けます）
4. すべての口コミに返信する：良い口コミにも厳しい口コミにも、丁寧に返信します
5. 写真と最新情報を更新する：店内・スタッフ・施工事例などの写真や、お知らせを定期的に投稿します

店舗のない会社（BtoB・オンライン中心）はどうする？

お店や来店の受付がない会社でも、所在地のある事業者であれば、Googleビジネスプロフィールを登録できる場合があります。訪問型のサービスなら、住所を表示せずに対応エリアを登録する方法もあります。登録の条件はGoogleのガイドラインで確認してください。

BtoBの会社の場合、AIの答えに店舗カードが出る質問は限られます。その分、ホームページの事実（料金・対応範囲・事例）と、ほかのサイトでの言及がより大事になります。

よくある質問

まとめ

大阪の20業種・60問の調査では、AIによる概要の6割にGoogleマップの店舗カードが表示され、その8割以上に口コミ評価が付いていました。地域で選ばれる会社になるには、Googleビジネスプロフィールの情報を充実させ、口コミを集めて返信することが、AI検索の時代でも近道です。

CES UPでは、Googleビジネスプロフィールとホームページの情報をあわせて整えるLLMO対策を行っています。まずは無料のAI検索診断で、御社がAIにどう紹介されているかを確認してみてください。