#集客・Web制作
2026.10.29
ホームページ制作は「目的」で決まる｜おしゃれなだけで終わらせない、問い合わせ・採用・ブランディング別の作り方
「きれいなホームページができたのに、問い合わせは前と変わらない」「リニューアルしたけれど、何がよくなったのかわからない」。HP制作のご相談で、よく聞くお話です。
原因の多くは、デザインや制作会社ではなく、「何のために作るのか」が決まらないまま作り始めたことにあります。この記事では、目的によってHPの中身がどう変わるのか、目標をどう決めればよいのかを、CES UPがHP制作から運用まで担当している会社の実例とあわせて解説します。
- HPに必要なページ・見る数字・お金のかけ方は、目的（問い合わせ・採用・ブランディングなど）によって変わる
- 「ブランディングのため」だけのHPは、見に来る人・次の行動・成果を測る数字がなく、成果につながりにくい
- 目標は「売上・受注」から逆算して、問い合わせ件数で決める。決まると、ページも広告も迷わない
- 「長期・法人の問い合わせ」を目標に設計したレンタカー会社のHPは、公開2か月で受注約360万円
目的が決まっていないHPで起きること
- デザインの好みで決まる：「かっこいい」「おしゃれ」が判断の基準になり、お客様が知りたいことが後回しになる
- 会社目線のページ構成になる：会社概要・代表あいさつ・沿革が中心で、料金や事例、問い合わせの方法が見つけにくい
- 公開後に何を見ればいいかわからない：成功したのか失敗したのかを判断する数字がない
- 数年ごとにリニューアルを繰り返す：見た目が古くなったら作り直す、をくり返し、成果は積み上がらない
HPは「会社のパンフレット」ではなく、事業の目標を達成するための道具です。道具は、何に使うかが決まってはじめて形が決まります。
目的別：必要なページ・見る数字・力を入れるところ
| 目的 | 必要なページ | 見る数字 | 力を入れるところ |
|---|---|---|---|
| 問い合わせ・売上を増やす | 料金・サービスの詳細、事例・実績、よくある質問、お客様ごとの入口、問い合わせフォーム | 問い合わせ件数、問い合わせ率、成約・受注額 | 比べる人の疑問に答える原稿、計測、検索・広告・Googleマップ・AIからの入口 |
| 採用を増やす | 仕事内容、働く人の声、1日の流れ、給与・待遇、募集要項、応募フォーム | 応募数、応募率、面接・内定の数 | 求職者が知りたい事実（給与・休み・職場の雰囲気）、求人サイトとのつなぎ |
| ブランディング（認知・信頼） | 会社の考え方、強みの根拠、実績、メディア掲載、代表・社員の発信 | 社名での検索数、商談の成約率、紹介の数 | ほかの施策（営業・SNS・広告）とメッセージをそろえる |
| 既存のお客様への案内 | お知らせ、マイページ・予約、使い方、よくある質問 | 電話・メールの問い合わせの減り方、予約数 | 探しやすさ、更新のしやすさ |
多くの会社では、目的は1つではありません。そのときも、いちばん大事な目的を1つ決めて、トップページとメニューの順番をその目的に合わせることが大切です。全部を同じ重さで載せると、どのお客様にとってもわかりにくいHPになります。
「ブランディングだけ」のHPが、成果につながりにくい理由
ブランディングは大切です。ただし、「ブランディングのためにHPを作る」とだけ決めて作ったHPは、次の3つが欠けていることが多く、事業の成果につながりにくくなります。
1. 見に来る人がいない
HPは、公開しただけでは誰も見に来ません。検索・広告・Googleマップ・SNS・AI・営業資料など、どこから人が来るのかが設計されていないと、どれだけ伝わるデザインでも、見られないまま終わります。
2. 見た人の「次の行動」が用意されていない
会社の想いや世界観が伝わっても、料金・事例・問い合わせの方法がすぐに見つからなければ、見た人は何もせずに去ります。「伝わったあとに、何をしてほしいか」を決めておく必要があります。
3. 成功したかどうかを測れない
「イメージがよくなった」は、数字で確かめにくいものです。ブランディングを目的にするなら、社名での検索数、商談の成約率、紹介の数、採用の応募数など、何が変われば成功とするかを先に決めます。
目標を数字で決める手順
目標は、HPの数字からではなく、事業の数字から逆算して決めます。
| 手順 | 決めること | 例（計算例） |
|---|---|---|
| 1. 事業の目標 | HPで増やしたい売上・受注 | 月に10件の新しい契約がほしい |
| 2. 成約率 | 問い合わせのうち、契約になる割合 | 3件に1件が契約になる → 問い合わせは月30件必要 |
| 3. 問い合わせ率 | HPを見た人のうち、問い合わせる割合 | 2%なら → HPの訪問は月1,500回必要 |
| 4. 入口 | その訪問を、どこから集めるか | 検索・広告・Googleマップ・AI・紹介の配分を決める |
| 5. 計測 | 電話・LINE・フォームの問い合わせを、入口ごとに数える | GA4と広告の管理画面で、毎月確かめる |
表の数字は計算の例です。成約率や問い合わせ率は、業種・単価・お客様によって大きく変わります。
ここまで決まると、「料金表のページが必要」「法人向けの入口が必要」「広告はこのキーワードから」と、作るべきものが自然に決まります。逆に、目標が決まらないまま作ると、デザインの好みで判断するしかなくなります。
実例：「長期・法人の問い合わせ」を目標に設計したレンタカー会社
長野県でマンスリー・法人向けのレンタカーを始めたA社様のHPは、最初に「長期・法人のお客様から、直接問い合わせが届くこと」を目標に決めてから設計しました。
| 目標から決めたこと | 内容 |
|---|---|
| お客様 | 短期の観光ではなく、マンスリーの個人と、法人の長期 |
| 必要なページ | 車種ごとの料金表、法人と個人で分けた入口、対応エリア、よくある質問 |
| 入口 | Google広告（長期・法人のキーワード）、検索、Googleマップ、AI検索 |
| 計測 | 電話・LINE・フォームの問い合わせを、入口ごとに計測 |
2026年8月20日の公開から2か月で、受注は約360万円（延長込み・契約済み。2026年10月20日時点）。問い合わせのうち、ご利用・入金まで進んだのは約3人に1人でした。目標と数字が決まっていたので、毎月「どこを直せば問い合わせが増えるか」を判断しながら運用できています。くわしくは「レンタカー会社のホームページ制作」をご覧ください。
制作会社に最初に伝えたい6つのこと
- HPのいちばんの目的（問い合わせ・採用・ブランディングなど）
- 目標の数字（月の問い合わせ件数・応募数など。わからなければ、売上の目標だけでも）
- 来てほしいお客様（業種・地域・規模・どんなことに困っている人か）
- 比べられる競合（お客様が一緒に検討する会社）
- 公開後の体制（誰が更新するか、広告や記事を続けるか）
- 予算（制作費と、公開後の運用費を分けて）
提案を受けたら、デザインの見本だけでなく、「この目的と目標に対して、なぜこのページ構成なのか」を説明してもらいましょう。費用の考え方は「ホームページ制作の費用相場」でまとめています。
よくある質問
まとめ
- HPの中身は、デザインより先に「何のために作るか」で決まる
- 「ブランディングだけ」のHPは、見に来る人・次の行動・成果を測る数字が欠けやすい
- 目標は事業の数字から逆算し、問い合わせ件数などの数字で決める
- 目標から設計したレンタカー会社のHPは、公開2か月で受注約360万円
