ChatGPTで自社の名前が出てこない理由と対策｜今日からできる確認方法

「ChatGPTで自分の業界のおすすめの会社を聞いたら、競合は出てくるのに自社は出てこなかった」。CES UPがいただくご相談で、いちばん多いきっかけです。

この記事では、ChatGPTに自社が出てこない主な理由と、それぞれの確かめ方・対策を、自社と支援先でLLMO対策（AI検索対策）を運用しているCES UPの代表、工藤が解説します。

ChatGPTはどうやって「おすすめの会社」を選んでいるのか？

ChatGPTは、質問によってWeb検索を行い、見つけたページの内容をもとに答えを組み立てます。「大阪で◯◯のおすすめの会社は？」のような質問では、検索で集めたページの中から、条件に合うと判断できた会社を数社だけ名指しで挙げます。

つまり、御社が挙がるには「検索で見つかること」と「見つかったページから、条件に合う会社だと読み取れること」の2つが必要です。どちらかが欠けると、競合だけが紹介されます。

理由1：検索用クローラーがサイトを読めていない

OpenAIは、ChatGPTの検索に表示するためのクローラーとして「OAI-SearchBot」を公開しています。robots.txtでこのクローラーをブロックしていると、ChatGPTの検索結果の候補に入りにくくなります。

学習用の「GPTBot」をブロックすることと、検索用の「OAI-SearchBot」をブロックすることは別の判断です。学習には使われたくないが紹介はされたい、という場合は、GPTBotだけを止め、OAI-SearchBotは許可します。

理由2：AIが判断できる「事実」がサイトに書かれていない

いちばん多い原因は、サイトに「何の会社で、どこで、誰に、いくらで、何ができるか」がはっきり書かれていないことです。AIは、お客様の条件に合う会社を探しています。料金も対応エリアも書かれていない会社は、条件に合うかどうか判断できないため、紹介されにくくなります。

• サービスページに料金の目安が書かれていない
• 対応エリアや対応できない内容が書かれていない
• 社名・所在地・サービス名の表記がページごとにばらばら
• 実績や事例が「多数」「豊富」など数字のない言葉だけ

理由3：ほかのサイトで御社が言及されていない

AIは、自社サイトの説明だけでなく、ほかのサイトで御社がどう書かれているかも参考にします。取引先のサイト、講演の主催者のページ、地域の団体の会員紹介、Googleビジネスプロフィールなど、第三者の場所で御社の名前とサービスが一致して出てくるほど、AIは御社を「実在して、その分野の会社だ」と判断しやすくなります。

理由4：お客様がAIに聞く質問に、答えるページがない

AIに聞かれる質問は、検索キーワードよりも具体的です。「冬だけ4WDの車を借りたい」「助成金を使えるAI研修は？」のような質問に、正面から答えるページがあるかどうかで、紹介されるかが変わります。

支援先の長野ビジネスレンタカー様では、料金・対応エリア・できないことまで事実で書き、よくある質問を65問にまとめるなどの対策を行いました。運用中の長野ビジネスレンタカー様では、ChatGPT経由の訪問で電話・LINEボタンが押された割合が10.8%と、Google検索経由（1.2%）の約9倍でした（GA4、2026年7月1日〜10月16日）。

出てこないときの対策の順番

1. robots.txtを確認する：OAI-SearchBotをブロックしていないか
2. 会社とサービスの事実を書く：料金の目安、対応エリア、できること・できないこと、実績の数字
3. 表記をそろえる：社名・所在地・サービス名を全ページで統一
4. 聞かれる質問に答えるページを増やす：FAQ、事例、お役立ち記事
5. 計測する：GA4でchatgpt.comからの訪問と問い合わせを見て、毎月同じ質問でAIに聞き直す

計測のやり方は「GA4でChatGPTからの訪問・問い合わせを確認する方法」で詳しく解説しています。

よくある質問

まとめ

ChatGPTに自社が出てこない主な理由は、検索用クローラーの設定、AIが判断できる事実の不足、ほかのサイトでの言及の少なさ、聞かれる質問に答えるページがないことです。まずはrobots.txtの確認と、料金・対応エリアなどの事実をサイトに書くところから始めてください。

CES UPでは、御社がいまAIにどう紹介されているかを調べる無料のAI検索診断を行っています。