【亀岡市】医療・介護職向け生成AIセミナー報告｜書類時間を減らす使い方

「記録や書類に追われて、利用者さんと話す時間が取れない」。医療・介護の現場で、いちばん多く伺う悩みです。2026年10月10日、京都府亀岡市のガレリアかめおかで開かれた第38回かめおか医療連携研究会に講師として登壇し、医療・介護・福祉の職員の方々に向けて、はじめての生成AIセミナーを行いました。

この記事では、講座で伝えた考え方と、スライドの一部、当日の実演の内容、そして参加者アンケート（回答35名）の結果を、講師の灰藤健吾が報告します。介護・看護の現場でAIを使い始めたい方、職員向けの勉強会を検討している方の参考になれば幸いです。

開催概要

今回のセミナーは、亀岡市地域医療・介護・福祉連携推進会議（人材育成部会）が主催する「かめおか医療連携研究会」の第38回として開催されました。参加者は亀岡市内の病院・訪問看護・訪問介護・居宅介護支援・地域包括支援センター・市役所などの職員の方々で、生成AIをほとんど使ったことがない方が中心でした。

テーマは「人との時間」：書類の時間を減らし、向き合う時間を増やす

このセミナーのテーマは、AIで書類づくりの時間を減らし、その分を患者さん・利用者さんと向き合う時間に戻すことです。研究会のテーマ「人との時間」に合わせ、AIは目的ではなく、そのための道具だという位置づけから話を始めました。

内容は、事前に主催者を通じていただいた亀岡市ヘルパー部会のアンケート（5事業所）をもとに組み立てました。効率化したい業務として多かったのは「報告文の作成」と「シフト作成」（各4事業所）、「会議資料・議事録」（3事業所）。不安としては「操作方法」と「個人情報」（各4事業所）が挙がっていました。そこで当日は、この3つの業務を実演の題材にし、個人情報の扱いに時間を多めに割いています。

講座で伝えたこと：AIは「正解を出す係」ではなく「下書き係」

生成AIとは、大量の文章を学び、次に来る言葉を予想しながら文章を組み立てる道具です。下書き・要約・整理・アイデア出しは得意な一方で、最新の情報や正確な数値、それぞれの職場の事情は、教えない限り知りません。だから講座では一貫して、AIを「正解を出す係」ではなく「下書きを作る係」として使うよう伝えました。

AIは「業務」ではなく「タスク」に当てる

AIを使うコツは、業務をまるごと任せるのではなく、業務を小さな作業（タスク）に分けて、合うところにだけ使うことです。講座ではカレーライス作りにたとえました。材料を切るのはフードプロセッサー、煮込むのは圧力鍋、ご飯は炊飯器に任せられますが、火加減を見ながら炒める工程は、いまは人の担当です。

ケアプランに当てはめると、ご本人やご家族からの聞き取りは人の仕事です。一方で、聞き取った情報をもとに目標や支援内容の下書きを作る部分には、AIが使えます。最後に内容を確かめて仕上げるのは、もちろん担当者です。

頼み方の3要素は「目的・成果物・条件」

AIの答えの差は、頼み方の差で生まれます。講座の中心に置いたのが、目的（何のために）・成果物（何をしてほしいか）・条件（誰向け・文字数・雰囲気・形）の3つをそろえて頼む型です。

会場では、同じ依頼を2通りの頼み方でChatGPTに送り、出てきた文章を見比べました。

一度で完璧を狙う必要はありません。出てきた文章に「もっと短く」「やさしい言葉で」と続けて頼めば、少しずつ近づいていきます。アンケートでも、この「頼み方」を新しい発見として挙げた方が多くいました。

使うときの3つの注意点：個人情報は「プランの選び方」と「消し方」で守る

生成AIを使うときに押さえる注意点は、それっぽい間違い（ハルシネーション）・情報漏洩・著作権の3つです。医療・介護の現場では、とくに個人情報への不安が大きいため、ここに講座の中でもっとも長い時間を使いました。

個人情報について強調したのは、分かれ目は「有料か無料か」ではなく、個人で使うプランか、組織で使う法人向けプランかだという点です。法人向けプランなら、管理者が利用状況を把握でき、職員が退職したときにアカウントを事業所側で止められます。個人のアカウントでは、それができません。

なお、医療・介護の記録をAIにどこまで入力してよいかは、法令や業界のガイドライン、所属法人の規程によって判断が変わります。講座では法的な可否は断定せず、「法人向けプランを使う」「入れたら消す」「所属法人のルールに従い、なければ作る」という一般的な運用をお伝えしました。

最後に、注意点をひとことでまとめた合言葉を共有しました。「優秀だけれど、うのみは禁物な相談相手」です。7〜8割をAIが下書きし、人が確認・修正して仕上げる。この役割分担を守れば、怖がらずにどんどん相談してよい道具です。

実習と実演：報告文・シフト・議事録をその場で作る

後半は、参加者の皆さんに実際にChatGPTを動かしていただきました。同じチャットの中で依頼を重ねていくと、前の内容を踏まえて続きを作ってくれることを、体験しながら確かめる構成です。

続いて講師が、事前アンケートで要望の多かった業務を、架空のデータを使って実演しました。

どの実演でも共通して伝えたのは、出力は毎回少しずつ変わるので、最後は必ず人が読んで直すということです。そのうえで、ゼロから書く時間が、確認して直す時間に置き換わるだけでも、書類にかかる負担は大きく変わります。シフト作成の自動化については「シフト作成の属人化を段階的に解消した事例」、議事録の検証の仕組みについては「議事録をAIが作り、別のAIが検証する自社事例」で詳しく紹介しています。

参加者アンケートの結果は？

終了後のアンケートには35名の方が回答してくださいました。講座全体の満足度（5点満点）は、35名中28名が最高評価の「5」、4名が「4」でした。セミナーに期待していたことへの満足度は、35名全員が「満足」以上（「とても満足」21名、「満足」14名）です。

※満足度「1」と回答した3名は、期待に対する満足度ではいずれも「とても満足」または「満足」と回答されており、選択の取り違えの可能性があるため、平均点は掲載していません。

「今日から取り組むこと」でいちばん多かったのは議事録

「本日の講座を受けて、今日から何に取り組みますか」という質問への回答（自由記述）を分類すると、議事録・会議録が7名で最多でした。次いで、記録・報告書が5名、ケアプラン・アセスメントが4名と、書類づくりに使いたいという声が中心です。ほかにも、勉強会のスライド作成、行事計画、スケジュール表、ボイスメモの文章化などが挙がりました。

※自由記述を講師が分類（1名が複数に該当する場合あり）。

参加者の声

自由記述からいくつかご紹介します（表記は一部整えています）。

医療・介護の現場でAIを始めるなら、何からがよい？

医療・介護の現場でAIを始めるなら、毎日1つ、個人情報を含まない小さな下書きをAIに頼むことから始めるのがおすすめです。これは、事前にヘルパー部会からいただいた質問への回答として、当日お伝えした内容でもあります。

AIが広がっても、人にしかできないことは変わりません。目の前の方に会って話すこと、表情や様子の変化に気づくこと、そして最後に責任をもって判断すること。書類の時間をAIに手伝ってもらうのは、その時間を確保するためです。福祉法人で全職員の利用状況を調べてから研修を組み立てた事例は「AI未活用49.5%を全職員調査で可視化した社会福祉法人の事例」で紹介しています。

よくある質問

まとめ

第38回かめおか医療連携研究会の生成AIセミナーでは、「AIで書類の時間を減らし、人と向き合う時間を増やす」をテーマに、頼み方の3要素、個人情報を含む注意点、報告文・シフト・議事録の実演までを2時間30分で体験していただきました。アンケートでは35名中28名が満足度5と回答し、議事録や記録から使い始めたいという声が多く集まりました。

ご参加いただいた皆さま、主催の亀岡市地域医療・介護・福祉連携推進会議（人材育成部会）の皆さまに、心よりお礼申し上げます。